
文章分類:APP行業(yè)動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2016-07-09 原文作者:Shi Yongfeng 閱讀( )
廣州APP公司奕環(huán)科技表示:互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下,許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛有了轉(zhuǎn)型的想法。于是,市面上出現(xiàn)了傳統(tǒng)企業(yè)開始互聯(lián)網(wǎng)化的改造,突出的特點(diǎn)就是開始打造自己的線上平臺(tái),將產(chǎn)品或服務(wù)復(fù)制到線上去,來增加銷售渠道,希望通過線上能達(dá)到營銷的作用,確實(shí)互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活方式帶來了很大的改變,同時(shí)也創(chuàng)造出了新的商業(yè)模式,但是對于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型來說,尤其是家政APP開發(fā)服務(wù)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)+帶來的真正核心價(jià)值是什么呢?
對于互聯(lián)網(wǎng)家政O2O公司來說,他們強(qiáng)項(xiàng)在于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營,包括網(wǎng)絡(luò)的營銷,渠道的建設(shè),來增加客戶量,其實(shí)這里給傳統(tǒng)的家政企業(yè)帶來了一個(gè)誤區(qū)就是讓傳統(tǒng)的家政企業(yè)誤以為互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型能夠帶來更多用戶,將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)渠道,網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)渠道不假但對于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)來說,僅僅做一個(gè)線上渠道就夠了嗎?答案是否定的。
互聯(lián)網(wǎng)+給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的價(jià)值廣州家政APP開發(fā)公司認(rèn)為有兩個(gè),一個(gè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上拓展新的業(yè)務(wù)來增加企業(yè)的營收,二是通過互聯(lián)網(wǎng)+對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的改造,來提升行業(yè)的核心競爭力。
互聯(lián)網(wǎng)+對于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值是存在,第一種方式存在的風(fēng)險(xiǎn)比較大,第二種選擇似乎更被看好,就是提升企業(yè)的核心競爭力,在這里還是通過物業(yè)這個(gè)行業(yè)來看,互聯(lián)網(wǎng)+是如何提升企業(yè)的核心競爭力的,其實(shí)對于物業(yè)企業(yè)來說本職工作就是將小區(qū)管理好,這樣才能保證用戶的滿意度,同樣才能收到更多的物業(yè)費(fèi)。
所以物業(yè)做的不僅僅是開源同樣也需要節(jié)流,所以我看到很多的物業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部信息化的改造,包括小區(qū)安全系統(tǒng)的改造,更重要的是對于用戶的服務(wù)系統(tǒng)的搭建,包括報(bào)修、投訴、客服等等,把這些常規(guī)的線下服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)APP軟件平臺(tái)的方式以及CRM系統(tǒng)的建設(shè),把服務(wù)做到高效極致,同樣對于物業(yè)的管理也降低了成本,本身就是一種核心競爭力的體現(xiàn)。
同理回到傳統(tǒng)家政企業(yè),首先做的不是通過互聯(lián)網(wǎng)來橫向擴(kuò)大多少業(yè)務(wù)品類,而是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的管理,來提升服務(wù)的品質(zhì)和效率,那么廣州家政APP定制外包公司認(rèn)為這里面需要建立兩套機(jī)制一個(gè)是針對保潔阿姨的管理機(jī)制,另一個(gè)是針對客戶的CRM服務(wù)機(jī)制,其最終的目的就是提高阿姨的工作飽和度,同時(shí)提升客戶服務(wù)的滿意度,這也就是常說的企業(yè)信息化改造,
在互聯(lián)網(wǎng)+和互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)發(fā)展下,傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型應(yīng)該更多的聚焦在企業(yè)內(nèi)部而不是外部,尤其是對服務(wù)類APP開發(fā)行業(yè)來說更是如此,服務(wù)是最能夠與用戶建立黏性或者說是信任的一個(gè)最重要的行為,在此信任的基礎(chǔ)上才能夠拓展更多的業(yè)務(wù),對于傳統(tǒng)家政企業(yè)來說,家庭生活服務(wù)是一個(gè)很大的市場,也是家政服務(wù)的優(yōu)勢,因?yàn)榧艺推渌鐓^(qū)周邊業(yè)態(tài)不同的是,家政APP開發(fā)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)入到了用戶的家里,既然都到了用戶的家里,就增加了與用戶進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì),那么肯定還可以挖掘出其他的贏利點(diǎn),但是基礎(chǔ)就是家政服務(wù)的滿意度。
廣州奕環(huán)信息科技有限公司,專注家政APP開發(fā),家政微信開發(fā),是一家集應(yīng)用管理系統(tǒng)建設(shè)為一體的專業(yè)解決方案供應(yīng)商。
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