在互聯(lián)網(wǎng)如此盛行的今天，App作為一種智能應(yīng)用在旅游行業(yè)早已滲透到目的地營銷、餐飲、酒店、地圖、景點、交通與停車等各個領(lǐng)域，越來越多的人開始習慣利用App來完成諸多旅游體驗環(huán)節(jié)，但是這些卻遠遠不能滿足主題公園追求個性化體驗的需求，這就導(dǎo)致部分主題公園開始定制化開發(fā)符合自身特點的APP。

前不久，TEA/AECOM發(fā)布了2015年全球主題公園調(diào)查報告，于是筆者整理了全球各地區(qū)的top主題公園，希望來研究一下這些主題公園在App應(yīng)用方面的實踐情況。

注：標注顏色主題公園有app

主題公園app的區(qū)域分布特點

App在主題公園中的運用遠比我們認為的要廣泛，在統(tǒng)計中，筆者發(fā)現(xiàn)主題公園App運用呈現(xiàn)出三個行業(yè)特點：

1. 在成熟的主題公園市場普及率較高。比如App在北美地區(qū)主題公園運用最多，歐中非地區(qū)次之，接下來是亞太地區(qū)以及拉丁美和加勒比地區(qū)。

2. 在成熟的主題公園品牌運營商中運用廣泛。比如在迪士尼，六旗樂園，環(huán)球影城，海洋世界娛樂公司，雪松會娛樂公司等。

3. 在主題公園度假區(qū)運用App多于單體主題公園。除了環(huán)球影城，迪士尼這類超大型主題公園度假區(qū)外，比如歐羅巴主題公園，韓國愛寶樂園、奧爾頓塔公園這類規(guī)模偏小一些的主題公園度假區(qū)也都配備了App應(yīng)用。

四種不同的主題公園app策略

根據(jù)自身不同的情況，不同主題公園采取了不同的App策略。

迪士尼在全球都是以度假區(qū)（主題公園群）的形式出現(xiàn)，所以每一個度假區(qū)的迪士尼主題公園都會配備一個獨立的App，而不會為每一個單體公園單獨配置，環(huán)球影城也是這樣。

六旗樂園則不同，目前六旗在全世界已經(jīng)開業(yè)17家主題公園，有的主打刺激的過山車，有的則是水上樂園，但是大都不是以度假區(qū)的概念出現(xiàn)，所以六旗的app并沒有考慮地域的差異，而是將所有六旗樂園整合到一起，基本也只是突出了項目介紹和購票功能，比較純粹。

海洋世界娛樂公司則沒有按照地區(qū)來劃分，在我們納入觀察的三種主題公園產(chǎn)品中，該公司反而將相同類型的主題公園放到了同一個App中。

還有一類主題公園App則完全摒棄了這種追求大而全的做法，只突出了某幾種游客的核心需求，比如韓國的樂天世界magic pass 只有基于門票的項目預(yù)約功能和演出信息介紹。

主題公園app的服務(wù)功能

App是對主題公園產(chǎn)品和服務(wù)的一次集中互聯(lián)網(wǎng)化。那么app可以實現(xiàn)主題公園的哪些訴求呢？在觀察和開發(fā)實踐中,筆者對可能涉及到的服務(wù)功能做了一個大致的歸類：

在歐美發(fā)達國家，以城市旅游指南和景點為主題的app已經(jīng)十分普遍，各大旅游城市和景區(qū)都已或準備著手開發(fā)資源豐富，設(shè)計完善的手機應(yīng)用程序以滿足廣大消費者的需求，并以此為賣點吸引各方游客。但是作為一款主題公園app，雖然可能會擁有如此眾多的功能但是否就意味著主題公園有必要開發(fā)APP呢？這取決于主題公園App的使用場景和游客的需求。

主題公園app的使用場景

按照經(jīng)驗，大多數(shù)游客在短期內(nèi)到訪某一特定主題公園的頻率是很低的，目前所有筆者觀察到的主題公園App功能設(shè)計都是基于園內(nèi)硬件服務(wù)，所以使用場景基本都在園內(nèi)，至多也就是游客出發(fā)前可以用app來購買門票。

這也就意味著主題公園app雖然基于互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，但并不是一款真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，因為主題公園的硬件服務(wù)模式是基本恒定的，而且項目也不可能變化很大，所以游客的對特定主題公園的需求也是很少變化的。

總體而言，主題公園app就是一款重前端，輕后臺的產(chǎn)品，信息呈現(xiàn)是它的核心訴求，而且也側(cè)面說明主題公園app缺乏迭代的動力。在實際觀察中，筆者也發(fā)現(xiàn)大多數(shù)Top主題公園的更新是十分緩慢的，很多App的最后更新日期還是2015年。

游客的三種基本需求

在開發(fā)過程中筆者發(fā)現(xiàn)主題公園游客對App一般會存在三種基本需求：了解信息，獲得便捷，個性服務(wù)。這對我們?nèi)绾卧O(shè)計一款A(yù)pp的功能和架構(gòu)具有方向性指導(dǎo)意義。

App的發(fā)展歷史并不是很長，基本從蘋果手機誕生開始，發(fā)展到今天大約有三類主流應(yīng)用程序，WebApp、Hybrid App和 Native App。

WebApp 指采用Html5語言寫出的App，不需要下載安裝。類似于現(xiàn)在所說的輕應(yīng)用。生存在瀏覽器中的應(yīng)用，基本上可以說是觸屏版的網(wǎng)頁應(yīng)用。

HybridAPP指的是半原生半Web的混合類App。需要下載安裝，看上去類似Native App，但只有很少的UI Web View，訪問的內(nèi)容是 Web。

NativeAPP 指的是原生程序，一般依托于操作系統(tǒng)，有很強的交互，是一個完整的App，可拓展性強。需要用戶下載安裝使用。

（文章與圖片來源;網(wǎng)絡(luò) 版權(quán)歸原作者所有 如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除）