移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)APP開發(fā)技術(shù)的進(jìn)步，使得整個(gè)酒店行業(yè)處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和面對(duì)著不斷攀升的客戶期望，使得傳統(tǒng)企業(yè)不斷尋求擴(kuò)大銷售機(jī)會(huì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度以增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，為此酒店賓館APP開發(fā)成為商家首選。

一、酒店賓館APP開發(fā)能夠帶來什么

1、酒店APP開發(fā)以滿足客戶體驗(yàn)為中心，促進(jìn)客戶管理的質(zhì)量提升，通過加強(qiáng)酒店預(yù)訂管理、入住管理等流程，提升酒店的客戶管理效率和質(zhì)量；

2、通過酒店手機(jī)APP軟件加強(qiáng)酒店員工的運(yùn)營(yíng)管理，完善酒店管理體系，提高酒店員工的工作效率，從而降低酒店運(yùn)營(yíng)成本；

3、利用酒店應(yīng)用軟件，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。通過從客戶身份、相關(guān)需求、消費(fèi)方式等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和檔案歸類，改善服務(wù)的模式。

二、酒店賓館APP開發(fā)功能

1、酒店介紹：酒店APP可以把酒店的特色以文字圖片或者視頻的形式精準(zhǔn)美觀的展示用戶面前，方便用戶增進(jìn)對(duì)酒店的了解。企業(yè)可以通過APP進(jìn)行品牌推銷，增加品牌曝光度等，從而給自身帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2、預(yù)定功能：為用戶提供在線預(yù)定入住服務(wù)，及其他健身房、SPA和客房服務(wù)等等。

3、產(chǎn)品展示：用戶可以通過手機(jī)在任何地方、任何時(shí)間瀏覽酒店/餐廳菜品、客房、會(huì)議室等產(chǎn)品信息，了解餐廳各菜品佳肴、酒店各中客房的價(jià)格，并可以將相關(guān)產(chǎn)品快速分享到微博及微信。

4、會(huì)員積分管理：用戶通過APP平臺(tái)各種常態(tài)化行為(如注冊(cè)、登錄、參與活動(dòng)分享微博/微信等)可獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)，以及做等價(jià)交換。同時(shí)，還可以查詢積分的明細(xì)信息。

5、電子地圖導(dǎo)航：基于客戶端內(nèi)嵌的高德地圖，系統(tǒng)能為顧客提供酒店/餐廳地址、乘車路線及聯(lián)系方式，方便顧客輕松找到餐廳位置，節(jié)省時(shí)間。

6、禮賓服務(wù)：服務(wù)是酒店最看重的，酒店的客人安裝了酒店App應(yīng)用后，可以進(jìn)行深度的操作。比如，查詢周邊的景點(diǎn)信息。以及為用戶提供自助辦理入住和離店的手續(xù)。

7、優(yōu)惠劵發(fā)放：用戶可以通過手機(jī)下載、使用優(yōu)惠券，企業(yè)通過優(yōu)惠券可以帶來新客戶，留住老客戶的同時(shí)，增加了APP的宣傳推廣力度，一舉多得。

8、移動(dòng)在線支付：用戶預(yù)定之后可以選擇移動(dòng)在線支付，這點(diǎn)主要是方便于酒店直接把錢轉(zhuǎn)入到公司賬戶，有利于資金鏈。

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