長(zhǎng)久以來，中國(guó)人自出生就面臨升學(xué)或就業(yè)壓力，但教育消費(fèi)在大多數(shù)家庭中仍是較大支出，家長(zhǎng)們?cè)跊Q策時(shí)普遍謹(jǐn)慎。2019年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)深入人心，在線教育成為為數(shù)不多的風(fēng)口。

   但動(dòng)輒上千元甚至更高的獲客成本，讓大部分企業(yè)難以盈利，也讓不少致力于投身教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者踟躇不前。

在線教育行業(yè)痛點(diǎn)分析

痛點(diǎn)一

   獲客渠道雜亂一般情況下，獲客營(yíng)銷的費(fèi)用占教育行業(yè)成本的30%-40%。而營(yíng)銷渠道日新月異，如何找到適合推廣企業(yè)產(chǎn)品的渠道，是在線教育行業(yè)能夠盈利的關(guān)鍵。

痛點(diǎn)二

   數(shù)據(jù)利用率低數(shù)據(jù)是洞察客戶的關(guān)鍵，但企業(yè)的很多數(shù)據(jù)采集了卻沒能利用。如call center的通話記錄，客服往往無法記錄全面的信息，造成數(shù)據(jù)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。

痛點(diǎn)三

   缺乏客戶洞察能力企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)往往分散在多個(gè)平臺(tái)，缺乏一個(gè)平臺(tái)對(duì)所有的客戶數(shù)據(jù)整合管理，，導(dǎo)致各部門對(duì)客戶的洞察都比較片面，難以甄別有效的線索。

   引入客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

  針對(duì)在線教育高成本獲客、獲客難的特點(diǎn)，以CDP為核心搭建客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)，全方位深入洞察客戶，降低獲客成本，提升成單率。

01

「埋點(diǎn)系統(tǒng)」甄選營(yíng)銷手段和渠道

   通過埋點(diǎn)系統(tǒng)采集用戶在教育平臺(tái)（PC、APP、小程序）的行為數(shù)據(jù)。提供多樣的可視化報(bào)表甄別有效的獲客渠道和營(yíng)銷方式。

02

「語音識(shí)別」技術(shù)豐富用戶數(shù)據(jù)

  通過語音識(shí)別、文本挖掘技術(shù)將海量錄音等互動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)化索引，進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、篩選、歸類等，挖掘分析有價(jià)值的信息，大幅提升工作效率。

03

「客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP」提供全方位客戶洞察

   1. 通過CDP采集企業(yè)的所有客戶數(shù)據(jù)，包括打通后統(tǒng)一管理。2. 基于客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)建標(biāo)簽體系，并提供統(tǒng)一的客戶試圖，全方位洞察客戶。3. 無縫對(duì)接外部系統(tǒng)，可快速生成目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP在線教育行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值

    1、形成企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)CDP采集、清洗、整合多源數(shù)據(jù)后，會(huì)以API的形式快速提供數(shù)據(jù)服務(wù)，承擔(dān)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)的責(zé)任。

   2、降低獲客成本通過埋點(diǎn)系統(tǒng)甄別有效的獲客渠道后，企業(yè)可將營(yíng)銷資源投入到ROI更高的渠道，降低獲客成本。

    3、提升成單率通過cdp的客戶洞察能力，企業(yè)可以為每個(gè)客戶提供個(gè)性化教育產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)成單率的提升。

    在用戶需求和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷助力的情況下，在線教育行業(yè)的規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)是時(shí)代所趨。面臨教育行業(yè)洗牌，客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP作為一個(gè)持久，統(tǒng)一的客戶檔案管理平臺(tái)，支持對(duì)接多種外部系統(tǒng)，開展各類客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用，充分利用數(shù)據(jù)管理和計(jì)算能力優(yōu)勢(shì)，幫助各大在線教育平臺(tái)迎接一個(gè)更好的時(shí)代。