在處理醫(yī)院的 CMS 時(shí)，通常很難知道從何處開始。這里是之前這么做過的醫(yī)院的一些建議。注意，這個(gè)討論主要圍繞如何建立站點(diǎn)供內(nèi)部社區(qū)和工作人員參與。您不應(yīng)考慮創(chuàng)建外部社區(qū)（例如，患者），除非您首先構(gòu)建了內(nèi)部社區(qū)并了解了里里外外的細(xì)節(jié)。

一個(gè)有用的目錄和基本博客

• 首先將您的靜態(tài) Web 內(nèi)容遷移到新系統(tǒng)。
• 建立高級(jí)主管、醫(yī)師、護(hù)士和其他工作人員的個(gè)人資料（有點(diǎn)像 Facebook 個(gè)人資料）。
• 將個(gè)人資料轉(zhuǎn)化成一個(gè)工作人員目錄，或創(chuàng)建一個(gè)交互式工作人員目錄。您會(huì)驚訝于一個(gè)準(zhǔn)確的可搜索在線人員目錄所發(fā)揮的作用以及創(chuàng)造的參與度。
• 交互從頂層開始。讓領(lǐng)導(dǎo)階層展開溝通，這樣工作人員就知道他們是認(rèn)真的。開始共享指標(biāo)、新規(guī)則、有趣的統(tǒng)計(jì)信息，等等。

真正的社區(qū)功能

• 允許每個(gè)人建立私人博客（在組織內(nèi)）。
• 打開個(gè)人資料，這樣人們就可以在內(nèi)部在其他人的 “留言板” 上留言，并開始培養(yǎng)強(qiáng)大的內(nèi)部社區(qū)；這將指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并幫助他們了解稍后如何對(duì)外接洽。
• 建立社區(qū)日歷并發(fā)布支持評(píng)論的工作時(shí)間表。
• 為協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建社區(qū)團(tuán)隊(duì)，比如在同一層樓工作或同類專業(yè)中的那些人。鼓勵(lì)團(tuán)體在各組之間開始傳遞私人內(nèi)部消息，目的在于了解如何首先進(jìn)行內(nèi)部共享，然后如何將這些內(nèi)容對(duì)外公開。
• 開啟團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體之間的實(shí)時(shí)聊天功能。
• 開啟電子郵件通知，以便在社交網(wǎng)站變更時(shí)自動(dòng)發(fā)送電子郵件（這將增加參與度）。

讓社區(qū)完成實(shí)際工作

• 創(chuàng)建項(xiàng)目管理社區(qū)。在特定時(shí)間內(nèi)每家醫(yī)院沒有上百個(gè)大小型項(xiàng)目運(yùn)作的話，少說也有幾十個(gè)：滿足質(zhì)量改善目標(biāo)、新建工程、軟件安裝和更新設(shè)備。這些應(yīng)當(dāng)在您的 CMS 中創(chuàng)建的交互式社區(qū)中予以管理。
• 開始發(fā)布個(gè)人、組、團(tuán)隊(duì)和站點(diǎn)范圍的活動(dòng)消息（“醫(yī)院里發(fā)生了什么事情？”）。人們?cè)蕉嗫吹狡渌说幕顒?dòng)，就會(huì)越多地參與其中（內(nèi)部和外部活動(dòng)），以增加自己的活動(dòng)。
• 一開始，不要鼓勵(lì)個(gè)人之間的私人消息；出于規(guī)章、記錄管理和隱私規(guī)則原因，這些應(yīng)當(dāng)在主郵件系統(tǒng)中進(jìn)行（因?yàn)?CMS 一開始不會(huì)運(yùn)行相同的過濾器、病毒檢查，等等）。
• 針對(duì)一般話題開放傳統(tǒng)的主題討論論壇。
• 創(chuàng)建標(biāo)記功能，并鼓勵(lì)使用它。
• 開啟內(nèi)容活動(dòng)的 RSS 提要。
• 使用 CMS 分析捕獲貢獻(xiàn)最多的人員清單（通過 CMS 中的分析），并考慮提供獎(jiǎng)品和其他激勵(lì)來增加參與度。
• 在某些頁面上開啟評(píng)論功能，作為透明的想法建議箱。

結(jié)束語

本文概述了在醫(yī)療保健環(huán)境中實(shí)現(xiàn) Web 2.0 CMS 解決方案所需的要求。實(shí)現(xiàn)這里介紹的細(xì)節(jié)可以節(jié)省時(shí)間和資金，能夠讓您的醫(yī)院社區(qū)從您的在線解決方案的效率和社交網(wǎng)絡(luò)中獲益?？匆幌?參考資料，了解可幫助您入手的 IBM 和開

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