物業(yè)“APP”是一款深度構(gòu)建化定制的智慧社區(qū)建設(shè)APP，它將物業(yè)服務(wù)、信息通知、物業(yè)繳費、周邊商鋪、社區(qū)活動、社區(qū)圈子、投訴建議、家庭報修等諸多生活幫助信息及服務(wù)整合在一部小小的手機(jī)里，主要便利物業(yè)里的每一個成員。

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而智慧物業(yè)APP能給社區(qū)帶來哪些便利？

1. 智慧社區(qū)，物業(yè)APP便攜服務(wù)

無論哪種運用模式或是哪款物業(yè)APP，都在物業(yè)管理的實際過程中縮減了客戶服務(wù)處理環(huán)節(jié)。比如設(shè)備設(shè)施報修，之前業(yè)主報修需要到物業(yè)前臺登記，然后由前臺人員根據(jù)情況派單，通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，再調(diào)配修理師傅進(jìn)行維修，然后再匯報結(jié)果形成文字，一來二去不但耗費了不少時間，有時還會因為報修點陳述不清造成推諉扯皮；有了物業(yè)APP之后，業(yè)主只需將待維修部位拍照上傳，責(zé)任部門即可直接根據(jù)需求派單，維修完畢后將故障原因和維修結(jié)果上傳，流程簡短，服務(wù)有圖有真相，圖文并貌。

2.智能化管理，實現(xiàn)低成本高效率管理

物業(yè)管理行業(yè)是一個微利行業(yè)，尤其在物資消費水平日益增高，物業(yè)費提升困難的今日，如何有效控制物業(yè)管理成本支出是目前眾多物業(yè)管理企業(yè)的追求。而物業(yè)APP正好為物業(yè)管理企業(yè)解決部分人力支出成本。例如湖南郡原物業(yè)就是物業(yè)APP運用的受益者，郡原物業(yè)在運營的過程中由專人兼管后臺管理工作，在減少人力支出的同時提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，促進(jìn)了物業(yè)費收繳率。無論身在何處，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行管控。同時物業(yè)高管也能隨時隨地進(jìn)行監(jiān)督，提升了物業(yè)監(jiān)管力度，從整體上提高了工作效率及社區(qū)管理品質(zhì)。

3.智慧社區(qū)，在服務(wù)中創(chuàng)收入

物業(yè)服務(wù)行業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，每年遞增的人力成本與多年不變的物業(yè)服務(wù)費之間形成了巨大落差。服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營渠道的深挖是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不可回避的挑戰(zhàn)。

物業(yè)APP的應(yīng)用，在為業(yè)主提供更方便的服務(wù)的同時，也為企業(yè)開拓了更多的經(jīng)營渠道比如在“物業(yè)APP”的商業(yè)平臺上做起了房屋中介買賣。首先由物業(yè)公司出資將所管小區(qū)內(nèi)需要出租的房屋租下來，再將房屋的詳細(xì)信息和照片發(fā)布到平臺上，這樣業(yè)主們隨時就能通過平臺查詢到房屋租售的有效信息，并全民銷售，這帶給了物業(yè)服務(wù)企業(yè)頗為豐厚的收益的同時，也進(jìn)一步提升物業(yè)企業(yè)管理水平和社區(qū)居民生活品質(zhì)，真可謂是趕上了電子商務(wù)的時髦。

4. 智慧社區(qū)，物業(yè)APP居家好幫手

隨著物業(yè)APP的應(yīng)用，物業(yè)管理的新舉措贏得業(yè)主好評，不僅在物業(yè)服務(wù)信息獲悉及時性和物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)上，還對業(yè)主的居家服務(wù)方面都帶來許多便利，已成為客戶居家的好幫手。

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