隨著酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，很多優(yōu)秀的酒店企業(yè)都在研究市場(chǎng)營(yíng)銷的新渠道，特別是對(duì)顧客的需求變化而研究。隨著微信小程序的出現(xiàn)，對(duì)酒店行業(yè)來說，又多了一個(gè)營(yíng)銷推廣渠道，助力品牌營(yíng)銷。

用戶掃描小程序二維碼、搜索小程序名稱、附近展示、他人轉(zhuǎn)發(fā)等等，進(jìn)入輕應(yīng)用小程序，進(jìn)入小程序中心體驗(yàn)。

1.精簡(jiǎn)而又信息齊全的酒店首頁(yè)介紹

①酒店的外觀圖，供用戶提前了解酒店環(huán)境。

②距離的定位讓用戶快速清楚距離多遠(yuǎn)且可以直接定位到達(dá)酒店選擇房型進(jìn)行下單預(yù)約。

酒店列表：電話顯示供用戶方便電話咨詢，了解酒店的相關(guān)服務(wù)系列用戶可在小程序端一鍵支付，分為二筆金額支付方法，新型的支付流程用戶支付第一筆：預(yù)定金，支付的同時(shí)有入住人、聯(lián)系電話入住時(shí)間，方便商家后臺(tái)進(jìn)行收集數(shù)據(jù)，了解用戶的信息，為后面的事項(xiàng)提前做準(zhǔn)備。

2.酒店預(yù)約小程序支付預(yù)定金

用戶下單后，商家可接收到短信或是郵箱提醒，時(shí)刻接收消息方便商家及時(shí)的去處理訂單，從而不會(huì)影響用戶的體驗(yàn)感。

3.酒店預(yù)約小程序支付尾款

商家接單后，用戶可繼續(xù)支付第二筆尾款（同步用戶也可以直接支付尾款，無須等到商家接單），提交效率。

最后，用戶來到酒店跟商家進(jìn)行核銷，完成訂單。快速結(jié)束訂單。

4.酒店預(yù)約小程序取消預(yù)訂、退款

用戶在商家還未進(jìn)行核銷訂單前，用戶有權(quán)在手機(jī)端個(gè)人中心取消預(yù)約；商家后臺(tái)同意后可進(jìn)行原路退還。為了避免商家的損失，在同意退款的同時(shí)可以選擇是否二筆款項(xiàng)全退或退款一筆金額。

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