美容行業(yè)是線下消費(fèi)的大頭毋庸質(zhì)疑，作為線下典型的零售業(yè)代表，美容占據(jù)線下消費(fèi)的重要位置。美容行業(yè)，被業(yè)界稱為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。數(shù)據(jù)顯示，目前我國美容機(jī)構(gòu)市場容量已達(dá)到5350億元。而微信小程序一直以實(shí)現(xiàn)線下線上相結(jié)合為初衷，自然美容可以作為重點(diǎn)行業(yè)之一。

美容行業(yè)小程序開發(fā)有哪些功能？

1、進(jìn)入美容院小程序：領(lǐng)取優(yōu)惠券，優(yōu)惠券是促銷方式之一，主要是讓顧客需享受到美容院產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)惠，促進(jìn)客戶購買欲。

2、服務(wù)介紹：首頁上可以輪播展示美容會(huì)所干凈舒適的環(huán)境，有可點(diǎn)擊的分類美容產(chǎn)品，功能、價(jià)格、耗時(shí)、銷量、優(yōu)惠等。一目了然，滿足用戶服務(wù)需求。

3、選擇預(yù)約：點(diǎn)開產(chǎn)品后，有美容師的詳細(xì)介紹、可預(yù)約時(shí)間、到店服務(wù)等，并線上進(jìn)行結(jié)算?？蛻粢部梢詫⑿〕绦蛑庙斣谖⑿帕奶旖缑?，拖放置手機(jī)桌面上，進(jìn)一次即產(chǎn)生永久聯(lián)系。

4、新人嘗鮮：客戶第一次消費(fèi)，感覺價(jià)格高，又不敢直接辦理會(huì)員卡，擔(dān)心上當(dāng)。沒關(guān)系，第一次可以通過新人嘗鮮價(jià)享受優(yōu)惠，覺得沒問題，服務(wù)滿意再辦理會(huì)員卡充值，或消費(fèi)其它項(xiàng)目。

5、在線客服:前兩項(xiàng)是在顧客瀏覽時(shí)有效吸引其注意力，但結(jié)合實(shí)際交流場景，在用戶對(duì)你感興趣后，往往會(huì)同時(shí)產(chǎn)生疑問。“效果怎么樣”“多長時(shí)間能做完”……諸如此類的問題是很好的互動(dòng)介質(zhì)，成功將顧客的身份從“瀏覽者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;參與者”，提升了到店概率。

6、營業(yè)信息:當(dāng)顧客通過“進(jìn)入小程序——瀏覽信息——客服解惑”決定去你的門店，此時(shí)最重要的就是為TA提供一張路線圖了。小程序采用騰訊地圖，以門店位置信息為終點(diǎn)，實(shí)時(shí)顯示顧客當(dāng)前位置，顧客只需點(diǎn)擊位置信息就可以開始導(dǎo)航。當(dāng)然，營業(yè)時(shí)間也必不可少，以免顧客在歇業(yè)時(shí)間到店體驗(yàn)變差。

7、評(píng)價(jià)推介:為了增強(qiáng)美容效果傳播力度，可以添加客戶的點(diǎn)評(píng)功能，通過用戶的反饋來提高信任和認(rèn)可。當(dāng)然女孩都是愛美的，在朋友圈曬照片是最常見的體現(xiàn)，利用小程序在群和好友分享的功能，女性朋友之間相互推薦，實(shí)現(xiàn)口碑傳播，達(dá)到裂變式推廣效果。

8、優(yōu)惠買單：可以滿足顧客在線下購買在線上買單的需求，對(duì)于顧客多了一個(gè)買單的途徑，同時(shí)又可以享受優(yōu)惠，大大提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，增加了與客戶的粘性。

9、會(huì)員卡領(lǐng)取:現(xiàn)在人們很反感工作人員反復(fù)提醒開卡辦會(huì)員。線上會(huì)員辦理則避開這一缺點(diǎn)，將會(huì)員辦理的主動(dòng)權(quán)交到了顧客手中。小程序會(huì)員卡有積分贈(zèng)送、優(yōu)惠券領(lǐng)取等活動(dòng)，引導(dǎo)散客降低防備心理自發(fā)成為會(huì)員。這一步也使商家擁有了顧客手機(jī)號(hào)，讓后期營銷活動(dòng)容易進(jìn)行。

10、會(huì)員管理：與線下會(huì)員制管理相同，線上會(huì)員管理也不容忽視，做好會(huì)員維護(hù)才算真正擁有了會(huì)員。包括：會(huì)員積分管理、優(yōu)惠券管理、訂單管理、信息管理等方面，統(tǒng)一放置在“我的”欄目里面。

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