酒店職業(yè)需求的增長跟不上供給的增長，導致職業(yè)供大于求。但傳統(tǒng)酒店企業(yè)存在功能單一、商業(yè)風格同質(zhì)化、營銷效果差等問題。酒店預訂APP的開發(fā)可以幫助酒店行業(yè)從網(wǎng)上預訂到入駐一站式服務打造智能酒店。

一、酒店APP開發(fā)提供酒店管理服務

對于一些酒店和民宿來說，理房源確實需要花費大量的精力，提供不同的服務也需要做好分類。酒店管理app開發(fā)針對性強，能夠滿足管理需求。在線將提供門鎖管理、住房管理、入住管理、清潔安排和房間狀態(tài)管理。相關(guān)人員可以通過進入系統(tǒng)獲取所需信息。

二、酒店APP開發(fā)具有哪些功能

1、酒店展示。

展示酒店企業(yè)信息(地理位置、規(guī)模、星級狀況、特色餐飲、休閑娛樂)、人才招聘、投資加盟等信息。

2、預訂服務。

預訂服務是酒店App為客戶提供更基本的服務，連預訂服務都沒有的APP只能死路一條。但是預訂服務有很多種，更重要的是否能滿足用戶的需求。例如，希爾頓的應用程序是不同的。用戶可以根據(jù)距離、價格或品牌對希爾頓的產(chǎn)品和服務進行分類和篩選，并提供地圖瀏覽功能?？腿顺颂峁┚唧w的設施信息和各種住房圖片外，還可以自由選擇具體的房間位置。該預訂服務功能非常全面，用戶體驗非常好。

3、獎勵機制。

使用獎勵機制可以提高用戶忠誠度。而且用戶忠誠度是酒店成功的關(guān)鍵，所以酒店APP開發(fā)獎勵機制是非常必要的。牢牢抓住用戶的心，提高用戶忠誠度，酒店無論是聲譽還是業(yè)績都會收獲很多；相反，它可能會失去用戶。希爾頓酒店APP在這方面很舒服，可以讓客戶用極簡單的方法分析跟蹤房間成本，輕松查詢，甚至賺取忠誠度積分。

4、注冊程序和虛擬鑰匙。

智能注冊程序和虛擬鑰匙是智能酒店的體現(xiàn)，所以酒店應用程序也應該朝著智能的方向發(fā)展，因為這些基本服務往往是酒店的致命痛點。想象一下，游客花了一整天的時間旅行，已經(jīng)筋疲力盡了。因此，當他們來到酒店時，他們必須排隊登記或糾結(jié)于房間鑰匙是否丟失。顯然，這樣的用戶體驗很差，所以酒店應用需要開發(fā)登記服務，讓客人自由避免那些常見的麻煩。若能提供無鑰匙技術(shù)，讓客人直接用手機App開門關(guān)門就更完美了。

5、禮賓服務。

通過酒店App，客人可以直接預訂水療，預訂房間，舒舒服服地躺在房間里呼叫特定的客房服務產(chǎn)品。

6、城市旅游指南。

城市旅游指南也是酒店App需要開發(fā)的功能，為App增添了生活氣息。通過酒店App，游客可以了解周圍的酒店、名勝古跡等特色景點，讓游客出行更加方便。

7、評估投訴。

享受各種酒店服務后，客戶可以對酒店的每一項服務進行分級評估或投訴，方便酒店經(jīng)理及時接受客戶反饋信息，及時調(diào)整酒店服務。

8、用戶分享。

顧客可以拍照、分享自己喜歡的服務項目，分享給各大社交門戶，吸引更多用戶下載酒店app，增加酒店客戶。

9、后臺管理。

管理人員登錄后臺，可以添加、刪除和修改上述功能涉及的內(nèi)容，發(fā)布酒店信息、菜品信息、客房信息等，發(fā)放優(yōu)惠券和紅包，調(diào)整折扣和金額。

10、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

可以統(tǒng)計每個酒店每個月的服務消費情況，找出消費較多的服務項目進行重點推薦，對消費較少的服務項目采用優(yōu)惠券刺激客戶消費。

11、后臺管理。

記錄房屋類型、物品配置等信息，制定標準化細則，降低前臺和后臺的溝通成本。

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