伴隨信息化技術的提升與社會發(fā)展的加速，數(shù)字經(jīng)濟現(xiàn)在正在成為我國經(jīng)濟發(fā)展的關鍵驅動力，在一定程度上看，數(shù)字經(jīng)濟的繁榮程度可以反映某個行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)。數(shù)字時代各個行業(yè)的邊界已經(jīng)被技術和數(shù)字化所打破，積極擁抱數(shù)字化的企業(yè)，或能規(guī)避面臨被市場以及客戶淘汰的風險。那么屬于傳統(tǒng)建筑領域的監(jiān)理企業(yè)該如何探索數(shù)字化轉型之路呢？

      特別值得關注的是，各個行業(yè)目前熱議的已經(jīng)不再是該不該進行數(shù)字化轉型，而是該如何轉型。已經(jīng)有很多的行業(yè)或大型企業(yè)正在積極地制定關于數(shù)字化轉型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，各個行業(yè)和企業(yè)對數(shù)字化轉型之路的探索方興未艾。

      雖然探索數(shù)字化轉型升級的過程非常艱難，但是只要以開放的心態(tài)進行緊密合作，就可以構建一個更加開放的數(shù)字生態(tài)，用開放的生態(tài)環(huán)境以及共生關系的確定性，去應對未來探索過程中的不確定性。本文結合其他傳統(tǒng)行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)的相關數(shù)字化轉型的經(jīng)驗，以及廣州軌道交通建設監(jiān)理有限公司（以下簡稱“公司”）在數(shù)字化轉型方面的探索，對相關結果進行總結，與大家分享，以期達到拋磚引玉的目的。

1 以監(jiān)理信息化系統(tǒng)為基礎，有針對性地開展監(jiān)理數(shù)據(jù)管理平臺建設

從某種意義上來說，監(jiān)理企業(yè)的數(shù)字化轉型即為信息化轉型。如果監(jiān)理企業(yè)沒有開展信息化建設，或者信息化程度不高，就會失去數(shù)字化轉型的必要基礎。換句話說，監(jiān)理企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、財務、人力等管理是否在線運行，是解決數(shù)據(jù)管理平臺有沒有數(shù)據(jù)的先決性條件，是影響數(shù)字化轉型的關鍵。參考其他行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級的路徑是：先在線數(shù)據(jù)應用，再在線數(shù)據(jù)管理。重點在于“在線”：管理在線、業(yè)務在線、數(shù)據(jù)在線。

1.1基于主要業(yè)務建立信息化系統(tǒng)

對于監(jiān)理企業(yè)而言，信息化建設或者說數(shù)據(jù)應用主要分為兩大模塊，即基于各生產(chǎn)業(yè)務及相應管理的生產(chǎn)管理模塊和包含企業(yè)經(jīng)營、財務、人力資源、科研、技術管理等諸多涉及企業(yè)經(jīng)營管理的企業(yè)管理模塊。

1.1.1 監(jiān)理企業(yè)信息化建設沒有捷徑

現(xiàn)階段國內(nèi)監(jiān)理企業(yè)信息化進程普遍處于初級信息化階段，可以將監(jiān)理企業(yè)的信息化劃分成以下三個階段。

第一階段是無紙化辦公階段，其特征即部分業(yè)務模塊如企業(yè)辦公自動化（OfficeAutomation，OA）模塊或企業(yè)管理子系統(tǒng)得到較為全面的應用，基本實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。

第二階段是信息化業(yè)務階段，以企業(yè)管理模塊及各生產(chǎn)管理業(yè)務線上運轉為特征，基本實現(xiàn)線下采集、數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析。

第三階段是智能數(shù)據(jù)階段，實現(xiàn)自動采集、數(shù)據(jù)交互、基于角色的智能化看板、統(tǒng)計報表訂單式智能分析以及智能化的大屏或多終端顯示等，可基于信息系統(tǒng)為生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理提供決策依據(jù)、生產(chǎn)調(diào)度安排、成本核算、利潤分析、績效考核、過程輔導、技術咨詢等多種層面的數(shù)據(jù)智能供應。

1.1.2 監(jiān)理企業(yè)信息化應用的ERP技術沒有過時

國內(nèi)大多數(shù)的大中型企業(yè)或小型企業(yè)實現(xiàn)信息化的解決方案均采用企業(yè)資源計劃(Enterprise ResourcePlanning，ERP)系統(tǒng)，特別是制造業(yè)類企業(yè)幾乎達到90%以上。ERP技術一直在發(fā)展變化，最初從制造業(yè)應用，源自物料需求計劃(MaterialRequirement Planning，MRP，ERP的前身)，從20世紀60年代起源，80年代中后期引入國內(nèi)，首先興盛于制造業(yè)。隨著應用的不斷深化，從MRP—閉環(huán)的MRP—MRP(II)—ERP，ERP技術一直在發(fā)展（見圖3、圖4）。ERP發(fā)展至今，已經(jīng)是IT技術和管理思想的融合體，旨在解決一個核心問題：“企業(yè)怎樣有效利用和管理整體資源？”因此，只要涉及信息收集、分析、處理的行業(yè)，都可以使用。ERP相當于每個企業(yè)的實時體檢報告，用數(shù)據(jù)反映企業(yè)的各項生命指標。

1.1.3 ERP是一個系統(tǒng)工具，其內(nèi)核是一種管理思維

推動企業(yè)打通業(yè)務流程，以軟件為載體，將業(yè)務流轉搬至線上，從而走上資源高效利用、業(yè)務有序運作的道路。這個過程，就被稱為“信息化”。ERP通過集成的系統(tǒng)、優(yōu)化的流程、協(xié)同的工作流將企業(yè)的運行變成一個有機的整體，將信息化滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，因而ERP系統(tǒng)常被一家企業(yè)視為試探信息化管理的第一步。系統(tǒng)只是工具，關鍵還是要靠企業(yè)員工。企業(yè)員工對信息化的接受程度、應用能力、反饋效率，以及數(shù)據(jù)錄入的及時性等是企業(yè)信息化過程中需要重點解決的問題，而信息化系統(tǒng)只是一件工具，永遠解決不了普遍存在的管理性問題，只能在一定程度上用流程及其數(shù)據(jù)提升相關的工作效率。

1.1.4 ERP的優(yōu)劣分析

（1）ERP的優(yōu)勢分析。ERP軟件人才眾多，相對其他信息化技術而言人工成本基本可控；監(jiān)理行業(yè)目前的主流軟件服務企業(yè)均采用ERP技術，監(jiān)理企業(yè)信息化投入相對較少；國內(nèi)多數(shù)優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)普遍采用ERP系統(tǒng)，有比較豐富的實踐經(jīng)驗與信息化基礎；ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)多數(shù)采用字段或Excel電子表格，其內(nèi)置型數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)加密及數(shù)據(jù)處理，應用相關插件后均可滿足企業(yè)絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)需求；ERP系統(tǒng)經(jīng)過多年的技術發(fā)展，可以滿足App移動辦公、小程序、數(shù)據(jù)可視化、云平臺、SaaS應用、5G通訊技術等新時期與時俱進的信息化建設需求。

（2）ERP的劣勢分析。系統(tǒng)調(diào)整問題：隨著企業(yè)管理架構、業(yè)務拓展、管理理論和IT技術的不斷創(chuàng)新以及市場需求的不斷變化，企業(yè)相關流程也必然隨之而改變，而目前ERP還不能動態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需要，必須經(jīng)過經(jīng)常性的二次開發(fā)和實施才能實現(xiàn)。流程執(zhí)行問題：實施階段設想的流程是完善的，但上線后、在實際使用過程中，完善的流程是否能夠得到很好的執(zhí)行，IT技術永遠不能簡單地解決管理問題。信息化團隊問題：隨著系統(tǒng)的上線，企業(yè)需要自己的團隊面對所有可能出現(xiàn)的問題，而企業(yè)自己的信息化團隊是否擁有提出問題、解決問題的能力（而不是簡單地全盤依靠ERP供應商）是系統(tǒng)能否正常運行、持續(xù)改進、不斷優(yōu)化的關鍵。后續(xù)投入問題：很多企業(yè)的管理層會覺得ERP上線代表項目已完成，后面費用應該不多了，但后續(xù)在企業(yè)人員培訓、系統(tǒng)維護與持續(xù)優(yōu)化、硬件維護與投入等所需的費用將伴隨系統(tǒng)的使用一直存在。

1.2 技術進步改變數(shù)據(jù)采集和錄入

本文所指的數(shù)據(jù)采集和錄入，不是相關數(shù)據(jù)采集的技術方式或技術規(guī)范，而是單純指監(jiān)理企業(yè)管理模塊和生產(chǎn)管理模塊相關數(shù)據(jù)采集覆蓋面及“最后一公里”的問題。數(shù)據(jù)錄入的方式?jīng)Q定了各部門及基層員工使用的“客戶體驗”，應盡可能地使用App、小程序、公眾號和微信（企業(yè)端）等多種數(shù)據(jù)采集和錄入方式，或以多種方式兼容的辦法解決“最后一公里”的問題。通過新的技術進步，相關文件或表單關鍵信息實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，可以達到擴大數(shù)據(jù)錄入范圍的目的，改變以往系統(tǒng)中存在的大量的外單位紙質(zhì)材料及相關的照片、視頻等文件或附件難以數(shù)據(jù)化錄入和形成有效數(shù)據(jù)的問題。

1.2.1 采用內(nèi)置二維碼，便于系統(tǒng)相關信息數(shù)據(jù)化

在以往的監(jiān)理信息化系統(tǒng)中，各類報表、業(yè)務程序性文件以及發(fā)票等各類附件，除了字段（表單）及Excel格式的錄入型數(shù)據(jù)以外，無論是JPG文件、PDF文件還是Word文件，其關鍵信息都很難進行數(shù)據(jù)化處理。通過內(nèi)置二維碼插件，可以先在專用表單上填入關鍵信息字段，再將表單關鍵信息字段由系統(tǒng)相關插件轉化為內(nèi)置二維碼，并在系統(tǒng)的相關表單或附件上內(nèi)置二維碼，就可使系統(tǒng)所錄入的相關信息形成有用數(shù)據(jù)。原來的難題迎刃而解，系統(tǒng)數(shù)據(jù)更加齊全、易整理，從而促進系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的關聯(lián)交互。

1.2.2 采用電子印章，便于系統(tǒng)內(nèi)部用印的安全、可溯、防篡改，更易于達到保密工作的相關要求

電子簽章是電子簽名技術的一項應用，電子簽名是基于國際公鑰基礎設施（PublicKeyInfrastructure，PKI）標準的網(wǎng)上身份認證系統(tǒng)，數(shù)字證書相當于網(wǎng)上的身份證，它以數(shù)字簽名的方式通過第三方權威認證有效地進行網(wǎng)上身份認證，幫助各個主體識別對方身份和表明自身的身份，具有真實性和防抵賴功能。與物理身份證不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對監(jiān)理業(yè)務在網(wǎng)上傳輸、運轉的信息進行有效保護和安全的傳遞。改變以往拷貝式用印、簽名的各種弊端，使得系統(tǒng)內(nèi)涉印、簽名類文件的數(shù)據(jù)化方面更具可操作性。

1.2.3 采用數(shù)據(jù)加密技術，加強系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)安全的同時，更能提高數(shù)據(jù)處理的效率

許多監(jiān)理企業(yè)的辦公系統(tǒng)均實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訪問，線上處理多種事務，信息化程度越高，數(shù)據(jù)安全的重視程度就要越高。因此，需要對一些較為敏感的數(shù)據(jù)進行處理，進行必要的系統(tǒng)文檔加密。文檔操作實施多重保護，為不同的人分配不同的文檔權限，每個人只能打開相應權限的文檔。例如：核心資料只能有權限的用戶才能查看，同時防止用戶通過剪貼板、截屏，打印等方式竊取加密文檔；允許外出繼續(xù)使用加密文檔，文檔仍保持加密狀態(tài)，只能在被授權的計算機上使用，以保證核心數(shù)據(jù)的安全。當然，數(shù)據(jù)加密的處理方式有許多種，上述介紹的只是其中一種，實用性相對較強，設備及投入較為經(jīng)濟。

1.3 打破數(shù)據(jù)孤島，ERP系統(tǒng)可實現(xiàn)內(nèi)外數(shù)據(jù)交互

ERP系統(tǒng)是典型的中心化系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)均有數(shù)據(jù)倉庫進行保存，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)容易進行整理、分類、關聯(lián)或按照相關數(shù)學公式進行分析。監(jiān)理企業(yè)運行所需的合同、生產(chǎn)、經(jīng)營、人力和財務數(shù)據(jù)均在ERP中進行管理，若要對接其他系統(tǒng)，則要通過ERP系統(tǒng)的應用程序接口（ApplicationProgrammingInterface，API）可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。若是其他系統(tǒng)，則要調(diào)取ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，或者是雙向調(diào)取數(shù)據(jù)。隨著功能要求的不同，其數(shù)據(jù)交互的方法也會有所差異。

1.3.1 建立接口標準

廣義上的接口標準問題幾乎是現(xiàn)有監(jiān)理企業(yè)的財力及投入難以解決的現(xiàn)實障礙。不同的系統(tǒng)內(nèi)核、系統(tǒng)底層、系統(tǒng)架構和數(shù)據(jù)庫都將影響接口標準的統(tǒng)一性，但從狹義的接口標準上看，可以采用中間數(shù)據(jù)庫（單獨物理中間庫）來完成數(shù)據(jù)交換，即根據(jù)多個系統(tǒng)供應商間約定的數(shù)據(jù)庫格式來設計接口程序，再由第三方插件（中間數(shù)據(jù)庫）實現(xiàn)數(shù)據(jù)的提取，這是一種極為經(jīng)濟的解決方法。

1.3.2 通過三方協(xié)調(diào)建立數(shù)據(jù)交互

如果監(jiān)理企業(yè)本來應用的系統(tǒng)不多，就可以通過三方協(xié)調(diào)的方式解決系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)提取問題。此方案見效快，主要問題在于監(jiān)理企業(yè)、ERP系統(tǒng)供應商和其他系統(tǒng)供應商三方如何加強協(xié)調(diào)合作，實現(xiàn)投入成本少、操作相對簡單、實施效果快的目標。如果系統(tǒng)供應商中有一家是純粹的軟件應用服務供應商，沒有系統(tǒng)底層、核心技術及相關專業(yè)技術人員，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互按照三方協(xié)調(diào)的方式就很難完成。

1.3.3 根據(jù)實際情況設置數(shù)據(jù)中臺

數(shù)據(jù)中臺是大中型企業(yè)在大規(guī)模部署不同架構、不同底層的“去中心化”系統(tǒng)后，因數(shù)據(jù)交互需要而產(chǎn)生的新需求。不同系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)均被存放于對應的系統(tǒng)中，都可以通過中臺與其他系統(tǒng)共享。如果監(jiān)理企業(yè)信息化程度不是太高，在不同歷史階段、不同系統(tǒng)供應商提供服務建設的相關系統(tǒng)并不是很多，且通過三方協(xié)調(diào)可以解決相關數(shù)據(jù)交互問題，就不需要專門部署數(shù)據(jù)中臺。如果ERP系統(tǒng)是同一家供應商提供的，就不存在數(shù)據(jù)中臺建設的需求，原因如下：ERP系統(tǒng)本身就是中心化系統(tǒng)，同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互不存在技術障礙；同一軟件服務供應商提供的ERP系統(tǒng)，對于統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)高效數(shù)據(jù)治理、靈活的用戶細分管理和查詢等具有天然的效率優(yōu)勢；對于節(jié)約監(jiān)理企業(yè)信息化投資、降低信息化投入成本、提升信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理效率，作用也非常明顯。

1.4 本地部署ERP和云平臺上部署ERP的優(yōu)勢對比

不同的企業(yè)有不同的定位，需要衡量自身需求選擇最適合、性價比最高的ERP系統(tǒng)。沒有最好的，只有最合適的。例如，云平臺上部署ERP，靈活、多變、輕巧，適合場景多變的現(xiàn)代辦公場所，避免因企業(yè)部署機房而增加對機房設備、機房環(huán)境、專業(yè)人員、專用安全環(huán)境等方面的投入。

企業(yè)自行架設中小型機房，因其具有私密性、穩(wěn)定性的有點而受到一些大中型監(jiān)理企業(yè)的喜愛。對于涉及部署各種信息系統(tǒng)而帶來大量的視頻類、圖片類文件（一般性流程性文件數(shù)據(jù)量并不大），涉及大數(shù)據(jù)的上傳、存儲、下載、訪問，以及兼顧長期性存儲和全周期性價比，建議采用自設機房的方式解決信息系統(tǒng)的環(huán)境部署問題。

2 以生產(chǎn)業(yè)務和企業(yè)管理為中心，用實效推動用戶數(shù)據(jù)分析平臺的建設與應用

監(jiān)理企業(yè)如果已經(jīng)部署和使用ERP系統(tǒng)有一段時間，接下來則需要結合企業(yè)管理或生產(chǎn)管理的需要挖掘系統(tǒng)數(shù)據(jù)。有用的數(shù)據(jù)才是大數(shù)據(jù)，沒用的數(shù)據(jù)積累再多也只是單純的數(shù)據(jù)。近十多年來的實踐表明，許多監(jiān)理企業(yè)在ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等方面已經(jīng)有了許多經(jīng)驗和成果。目前大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)仍處于會ERP使用系統(tǒng)的狀態(tài)，對于如何挖掘和分析數(shù)據(jù)，可能還處于初期謀劃階段或尚未有過此方面的考慮。這就要求我們監(jiān)理企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)的過程中，深入業(yè)務場景進行分析，以滿足市場、運營、產(chǎn)品、成本、培訓等不同部門對數(shù)據(jù)分析的需求。

2.1 挖掘企業(yè)管理數(shù)據(jù)，建立人、財、物等資源配給及效能數(shù)據(jù)分析中心

目前，多數(shù)使用了ERP系統(tǒng)的部門會基于各自的系統(tǒng)模塊、流程和數(shù)據(jù)積累，提出滿足于本部門職責范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)報表和相關分析要求。雖看似已滿足了各自部門對數(shù)據(jù)的需求，但這只是極其樸素或基礎的數(shù)據(jù)分析需求。再深入一步，即可通過全系統(tǒng)挖掘各模塊中的數(shù)據(jù)，進行集成式的數(shù)據(jù)分析。例如，公司正在結合財務年度預算、項目全周期預算、項目年度預算以及費用控制模塊，加上人力資源系統(tǒng)中的人工成本、考勤、績效等數(shù)據(jù)，再加上經(jīng)營系統(tǒng)中的合同管理、收款管理等數(shù)據(jù)，按照公司部門及項目部KPI（績效考核）體系的相關要求和口徑，即可建立公司KPI考核數(shù)據(jù)中心，不僅可以將KPI考核直接搬到線上，而且能實時提供在線考核數(shù)據(jù)，并能實現(xiàn)KPI考核的在線過程輔導。畢竟KPI考核的重點不在考核結果，而在于日常引導，促使一線部門或項目部達到提升組織效能的目的。

依此類推，人力資源部門可以在系統(tǒng)中對涉及企業(yè)員工資質(zhì)、職稱、業(yè)績、能力等人力資源數(shù)據(jù)自動進行采集、分析，同時還可以結合人員成本、項目進度、項目產(chǎn)值、項目合同、項目收款、項目成本等數(shù)據(jù)進行在線收集并分析，還可將各生產(chǎn)部門或項目的月度或季度人員投入產(chǎn)值比（或薪點產(chǎn)值）進行同比、環(huán)比分析，科學地分析人員配給、勞動生產(chǎn)率等相關情況。

數(shù)據(jù)挖掘不僅是跨部門、跨模塊，還可以在相關模塊中（含OA）挖掘歷史數(shù)據(jù)。在費控模塊，公司充分利用表單或附件內(nèi)置二維碼所產(chǎn)生的關鍵信息，在費用申請、費用報銷等多個環(huán)節(jié)，將歷年（或年度）的同部門、同責任人、同類型費用的積累數(shù)據(jù)顯示在審批表單下方，直接可以發(fā)現(xiàn)其預算使用、預算剩余以及費用標準等多個方面的情況。審批不再是靠記憶能力，報銷更不需要查臺賬。同時，如機票、交通出行、辦公低耗物資采購等行為還可以直接與社會相關平臺方直接對接，可以進一步提升辦公效率、降低費用成本、提高費用使用透明度。

目前，公司已基本建成財務數(shù)據(jù)平臺、經(jīng)營數(shù)據(jù)平臺、人力資源數(shù)據(jù)平臺、生產(chǎn)管控數(shù)據(jù)平臺，目前正在構建KPI績效考核數(shù)據(jù)平臺。這些平臺本身不生產(chǎn)數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)均從ERP系統(tǒng)中不同模塊的數(shù)據(jù)庫中挖掘出來，然后利用相關數(shù)據(jù)分析工具進行智能分析，再利用可視化插件功能呈現(xiàn)在相關平臺上。

2.2 挖掘企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，建立以工序為核心的生產(chǎn)管控數(shù)據(jù)中心

從2013年開始，公司研發(fā)和部署了ERP監(jiān)理業(yè)務生產(chǎn)管理系統(tǒng)，經(jīng)過多年的完善與健全，相關系統(tǒng)涵蓋了地鐵土建、房建、地鐵機電設備安裝、車輛段、地鐵弱電、車輛監(jiān)造、地鐵保護、地鐵保護監(jiān)控等幾乎所有監(jiān)理業(yè)務，從監(jiān)理業(yè)務工序到施工工藝流程，從監(jiān)理日報到周報、月報乃至每一份監(jiān)理方案，從材料進場到每天的材料用量，從工作計劃管理到重大事項跟蹤，都細化到每一個業(yè)務節(jié)點，精細到每一根梁柱。不僅提供了工序、節(jié)點或監(jiān)理要點的規(guī)范指南，還提供了相關樣版作參考。由此可見，公司實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、標準化和精細化的落腳點就在于信息化，以用戶為中心，以問題為導向，以創(chuàng)新促生產(chǎn)，最終實現(xiàn)生產(chǎn)的信息化管理。

2.2.1 以用戶為中心

長時間的跟蹤與調(diào)研結果表明，一線項目部是監(jiān)理生產(chǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集者，每天平均要使用3～5套系統(tǒng)（業(yè)主、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)和監(jiān)理單位自己的以及項目總包單位的諸多系統(tǒng)），有些內(nèi)容不但需要重復采集和報送，而且各系統(tǒng)間因相關單位不能提供接口而難以進行對接。對于經(jīng)驗豐富的一線項目部人員而言，一方面，業(yè)務系統(tǒng)中提供的工序、工藝及要點規(guī)范，以及相應的功能、通用模版、工作計劃等管理系統(tǒng)具有局限性；另一方面，在數(shù)據(jù)采集過程中，始終沒有從這些數(shù)據(jù)中得到益處。從信息部門的角度看，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶主要是公司領導、生產(chǎn)管理部門、一線項目部及相關員工。系統(tǒng)開發(fā)往往以生產(chǎn)管理部門為核心用戶，雖然結合了一線項目部的部分需求，但是其主要訴求并未得到解決，而信息化的作用就是要讓用戶的訴求得到充分滿足。

2.2.2 以問題為導向

一線項目部并不排斥每天填寫和采集數(shù)據(jù)，關鍵的是他們想得到如同勞動工具般的信息化助手。筆者所在的信息中心從2014年開始協(xié)助公司科研部門研發(fā)盾構掘進系統(tǒng)?？蒲胁块T提供開發(fā)思路，講解盾構專業(yè)工作原理，分析掘進相關數(shù)值對應關系、預警閥值等，牽頭系統(tǒng)研發(fā)。信息中心主要提供系統(tǒng)研發(fā)的信息專業(yè)幫助，如系統(tǒng)架構、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)可拓展性等。

2017年，公司立項開始智慧工地系統(tǒng)建設。主要基于地鐵行業(yè)安全生產(chǎn)管理的建設需求，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術手段，運用現(xiàn)場設備及傳感器采集各種設備的運行狀態(tài)、現(xiàn)場人員活動，以及通信信息、環(huán)境指標信息和作業(yè)情況信息等，形成大量的文本、圖片、視頻數(shù)據(jù)信息，并對數(shù)據(jù)進行分析處理，形成可視化的圖表及動態(tài)追蹤畫面，以達到遠程可視化監(jiān)控管理、安全事件觸發(fā)報警自動通知一體化、不同層次人員多維度集中化業(yè)務管理的目的，從而構建一個互聯(lián)互通、無人值守、安全智能的綜合監(jiān)控平臺。

2018年，信息中心針對項目部的交接班、日周工作計劃管理、事項督辦等內(nèi)部溝通事宜，在App中開發(fā)了“圈子”“兄弟連”等協(xié)作模塊。圈子可以像發(fā)微信（朋友圈）一樣，發(fā)布九宮格圖片和文字，主要用途是描述交接班時的相關工作面情況。兄弟連可以在公司架構和全體員工范圍內(nèi)組建群，也可以建立專業(yè)群、項目部團隊群，以及其他跨部門、項目部的專業(yè)討論群，群內(nèi)發(fā)言及發(fā)布相關文字、圖片信息均可標注群內(nèi)何人限時進行答復，可提醒何人何時予以反饋。同時，相關發(fā)言（含圖片、文字）均可打上標簽，可標注質(zhì)量、安全、進度、投資等內(nèi)容，并實時抄送當班或日志起草者，以便事項跟蹤和團隊協(xié)助。

2019年初，公司針對現(xiàn)場旁站、巡視的過程控制，在相關合作伙伴的協(xié)助下，以信息中心團隊為主開發(fā)應用于工程建設的“智能眼鏡”系統(tǒng)，其主要功能如下：一是旁站、巡視的全過程記錄，有WiFi或網(wǎng)絡信號的地方自動上傳，避免因旁站、巡視、檢查不到位而造成工作缺失；二是可現(xiàn)場連線，公司生產(chǎn)管理部門、項目管理人員可直接連線一線的旁站和巡視人員，如你所見（宣傳口號），以便技術管理人員隨時掌握一線施工情況，提供工作指導。目前該系統(tǒng)已獲國家發(fā)明專利，將于2021年初投入一線項目部測試并推廣。

好的產(chǎn)品需要培育，信息化建設也同樣如此。我們可以相信，懷著“以用戶為中心”“以問題為導向”的信息化建設核心理念，不斷融合全員智慧與經(jīng)驗，不斷推陳出新，唯有用戶用得順心，數(shù)據(jù)采集才能形成良好的閉環(huán)，同時良好的數(shù)據(jù)分析能力更能使所有系統(tǒng)用戶得到各種生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的支撐。

2.2.3 以創(chuàng)新促生產(chǎn)管理

公司發(fā)現(xiàn)，原有的生產(chǎn)管理系統(tǒng)信息相對零散，分布在不同的模塊中，若要查看、了解和分析信息，則必須要進入相應的模塊。雖然從功能層面上看不成問題，但缺少各業(yè)務的集成界面、統(tǒng)一的用戶視圖和個性化的深入分析。2020年，公司將各業(yè)務專用工作平臺建設納入工作計劃中，將原來分散在系統(tǒng)各模塊中的功能項在不改變原有樹狀目錄和邏輯關系的基礎上，新增“監(jiān)理事業(yè)部工作平臺”“車輛事業(yè)部工作平臺”“項目管理部工作平臺”等十多個以公司各業(yè)務為中心的專用工作平臺，涉及各業(yè)務板塊的項目進度、人員、設備、安全風險、盾構機掘進情況、工作現(xiàn)場視頻、智能眼鏡系統(tǒng)視頻以及其他信息集中投放，使相關用戶操作更加便捷、信息更加集中、步驟更加簡約。預計2021年上半年能夠正式上線。同時，公司還采用國內(nèi)主流的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方案，以角色看板、數(shù)據(jù)大屏等方式滿足公司不同業(yè)務的數(shù)據(jù)展示需求。

2.3 挖掘安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)，建立安全監(jiān)控數(shù)據(jù)分析平臺

公司采用信息化手段，充分發(fā)揮相關高科技設備、設施的特長，幫助安全生產(chǎn)管理部門高效處理相關安全管理事務，尤其在安全流程、預警、風險控制等方面體現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的持續(xù)性、主動性、科學性等優(yōu)勢。

首先是接入現(xiàn)場安全相關數(shù)據(jù)。將ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)中所生產(chǎn)管理部門及所轄項目部的日志、周報、月報等記錄報告類流程，風險評估、風險過程控制、風險預警等過程控制數(shù)據(jù)，以及盾構機掘進監(jiān)控系統(tǒng)、智能眼鏡系統(tǒng)等設備采集的數(shù)據(jù)全部納入數(shù)據(jù)采集的范疇。

其二是進行數(shù)據(jù)分析，提供在線管控渠道。根據(jù)公司應急管理辦法、風險預警管理辦法以及其他安全管理類制度的要求，有效地對相關數(shù)據(jù)進行梳理與分析。有數(shù)據(jù)、有分析、有視頻、有記錄，可檢查、可在線巡視、可預警、可應急指揮。

其三是利用智能眼鏡系統(tǒng)，重點落實過程指導、在線指導、實時連線督促、危大工程在線跟蹤，使過去必須到現(xiàn)場才能有效實施督促檢查的工作難題，以及項目眾多、遍布廣泛、相關部門專職安全人員相對不足的現(xiàn)實難題，都可以通過在線指導的方式加以解決。

安全監(jiān)控平臺本身不產(chǎn)生數(shù)據(jù)，但公司基于各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析，并利用信息新技術構建了一個基本完整的安全管理體系，既有360°用戶視圖和數(shù)據(jù)實時分析，又有應急指揮通信?？梢灶A測，通過一段時間的運行，安全管理團隊與一線項目團隊將會提出更多、更為廣泛的數(shù)據(jù)分析需求，以滿足安全管理在不同維度的需要。

3 加大信息化人才培養(yǎng)力度，整合資源，不斷提升監(jiān)理企業(yè)信息化團隊推進數(shù)字化轉型的能力

3.1 優(yōu)化組織架構，建立獨立的信息化團隊

近年來，公司與許多行業(yè)企業(yè)交流，了解到不少監(jiān)理企業(yè)建立了自己的信息化團隊，或收購專業(yè)的信息化公司。實際上，多數(shù)監(jiān)理企業(yè)尚未將信息化團隊納入組織架構的范圍，也未將自身的信息化能力提上議事日程。許多行業(yè)實踐事例證明，光靠“買服務”和模仿是無法實現(xiàn)自身的信息化和業(yè)務數(shù)字化轉型，必須要建立起自身的信息化團隊，擁有信息化建設的主導能力，才能結合自身的業(yè)務特點與發(fā)展方向，量身定制，以滿足信息化建設、信息化管理和信息化轉型的需求。

3.2 強化人才培養(yǎng)，提升業(yè)務團隊信息化能力

專業(yè)團隊凝聚專業(yè)人才。監(jiān)理企業(yè)建立信息化專業(yè)團隊，擁有信息化人才是關鍵。引進、培育信息化人才，必須具備招得進、留得住、用得好的發(fā)展環(huán)境，不能簡單套用監(jiān)理行業(yè)的待遇條件、遠大理想和情感激勵；同時，還要注重引進信息安全等級保護方面的人才，考慮一線項目團隊中配置“一崗多能”的少量信息化專業(yè)人才或培養(yǎng)監(jiān)理人員的信息化能力。

3.3 加大資金投入，持續(xù)扶持信息化轉型

信息化轉型或數(shù)字化建設是一個系統(tǒng)性工程，不是完成幾個系統(tǒng)建設項目就可以輕而易舉地達到想要的目標。業(yè)務轉型既是工作方式的轉型，也是管理方法的轉型，但前提是要得到全體員工的認同。在此期間，不僅要實現(xiàn)現(xiàn)有相關監(jiān)理設備和裝備的升級換代，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化，還要不斷開拓創(chuàng)新思維、提高創(chuàng)新能力、完善創(chuàng)新機制，而這都需要有持續(xù)的資金投入、持續(xù)的精力關注和持續(xù)的環(huán)境營造。當然，對于監(jiān)理企業(yè)而言，搞信息化、數(shù)字化業(yè)務轉型，也應當量力而行、循序漸進。

4 結 語

       監(jiān)理企業(yè)在實現(xiàn)數(shù)字化轉型過程中會面臨多種因素的挑戰(zhàn)，包括企業(yè)狀況、業(yè)務形態(tài)、市場性質(zhì)、競爭環(huán)境、人才積累等，因而很難尋找到相同的實施方案、工作標準和協(xié)作路徑。當前，我國正處于數(shù)字化時代，企業(yè)探索數(shù)字化轉型升級已經(jīng)成為了時代發(fā)展的主要趨勢，雖然在探索的過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，但作為建筑領域極為重要的力量，監(jiān)理行業(yè)的優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)一定不能退縮、不能觀望。我們要堅定信念，持續(xù)優(yōu)化，按照先有后優(yōu)、先規(guī)劃后建設、先試點再推廣的工作方法循序漸進；要堅持走科技監(jiān)理、數(shù)字化監(jiān)理的正確發(fā)展道路，力爭在短期時間內(nèi)享受到數(shù)字化轉型所帶來的紅利。

（文章來源;網(wǎng)絡 版權歸原作者所有 如有侵權請聯(lián)系刪除）