強(qiáng)化企業(yè)管理是提高效能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，隨著企業(yè)可持續(xù)、精細(xì)化發(fā)展階段的到來(lái)，構(gòu)建企業(yè)的管控體系，是支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景實(shí)現(xiàn)的一個(gè)有效的途徑。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是為企業(yè)建立在基本業(yè)務(wù)層次上的系統(tǒng)，它能讓管理人員從多方面了解企業(yè)，從而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制。

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一、客戶群體管理

CRM管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從整體到細(xì)節(jié)了解你的整個(gè)客戶群，并通過(guò)控制它們來(lái)突破市場(chǎng)瓶頸。讓企業(yè)知道誰(shuí)是你的客戶，他們喜歡什么，他們想買什么，這些信息可以讓你對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，更精確地制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，并極大地提高營(yíng)銷活動(dòng)的回報(bào)。

CRM系統(tǒng)為企業(yè)提供了完整的客戶基本信息，各級(jí)經(jīng)理和主管可以通過(guò)系統(tǒng)查閱到客戶最新的動(dòng)態(tài)，并給一線銷售提供有效的指導(dǎo)和幫助。

二、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)管理

業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)從建立之初到最后成交，一般需要經(jīng)歷多個(gè)階段。管理者對(duì)處在不同商機(jī)階段的客戶做到一目了然，就能夠及時(shí)作出指導(dǎo)，充分為銷售人員助力，從而更快更好的推動(dòng)銷售機(jī)會(huì)向前發(fā)展。

CRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大商機(jī)管理、銷售自動(dòng)化功能，助力企業(yè)提升線索轉(zhuǎn)化，提高打單效率，全面激發(fā)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。通過(guò)CRM系統(tǒng)商機(jī)管理，企業(yè)可以洞悉銷售漏斗（銷售管道）中可能存在的問(wèn)題。這便于給銷售團(tuán)隊(duì)提供基于數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo)，讓他們專注那些合格的銷售機(jī)會(huì)，并給出正確的建議，這些意味著您可以創(chuàng)建和優(yōu)化你的銷售流程。

三、員工團(tuán)隊(duì)管理

公司管理最核心的就是管人，員工是企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行者和實(shí)踐者，妥善處理好員工關(guān)系，員工的創(chuàng)造力和價(jià)值才能得到更好的發(fā)揮。企業(yè)的管理層借助CRM系統(tǒng)可以有效監(jiān)管、監(jiān)督員工的日常工作表現(xiàn)和項(xiàng)目進(jìn)展情況，并能針對(duì)重點(diǎn)客戶做到精細(xì)營(yíng)銷管理。借助CRM系統(tǒng)，各個(gè)事業(yè)部、分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了有效的作業(yè)協(xié)同，及時(shí)共享行業(yè)客戶信息，并在內(nèi)部最大程度的實(shí)現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)共享。

       在大數(shù)據(jù)時(shí)代，CRM在銷售和管理上，有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。CRM無(wú)疑是企業(yè)有效的業(yè)務(wù)把控工具，構(gòu)建了一整套的流程和管理體系，并充分適配您當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式，能夠以多種方式為企業(yè)管理者賦能，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管控力度。

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