外包提供了正確應(yīng)對多變商業(yè)環(huán)境的靈活性，是將敏捷性引入到組織運營當(dāng)中的一種方法(無論是經(jīng)濟進入復(fù)蘇時期、衰退時期還是正處于穩(wěn)定期)。通過從經(jīng)驗豐富的提供商那里獲得外包服務(wù)，并與之充分合作，組織能夠確保在降低成本的同時，切實提高服務(wù)質(zhì)量。麥肯錫咨詢公司(McKinsey & Company)等機構(gòu)認為，當(dāng)組織把其他任務(wù)交付于更專業(yè)的供應(yīng)商，能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)時，可以提升高達50%的業(yè)務(wù)流程水平。

    外包除了可以讓公司更為靈活，同時還可確保其持續(xù)提供實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營所需的必要內(nèi)部服務(wù)。外包能夠使對企業(yè)成功至關(guān)重要的資源、人員和流程三大領(lǐng)域發(fā)揮最大化作用：

一、資源

最大化現(xiàn)金流

    組織利用外包能夠削減非戰(zhàn)略性職能部門和規(guī)模經(jīng)營的規(guī)模，從而滿足瞬息萬變的業(yè)務(wù)需求。這樣最終會提高總利潤，并增加現(xiàn)金流，有利于企業(yè)進行投資，從而更好地對自身進行定位。

    據(jù)ADP白皮書《歐洲的薪酬外包服務(wù)》(Payroll Outsourcing in Europe)估計，整個歐洲的人力資源年度平均成本為：每位全職員工1500歐元，其中薪酬工作成本200歐元，人事管理成本250歐元。ADP在法國進行的一項研究表明，處理其內(nèi)部系統(tǒng)薪酬工作的公司認為，每月工資單的成本為17歐元，而實際成本卻為37歐元。也即，每位員工每年的不可預(yù)見成本近200歐元。對于需要利用現(xiàn)金開展更多戰(zhàn)略活動的公司來說，類似的隱性成本可能具有很大挑戰(zhàn)。

二、人員

最大化生產(chǎn)力

    人力資源的專業(yè)人士需要承擔(dān)更具戰(zhàn)略意義的角色，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理密切協(xié)作來實現(xiàn)增值。然而，很多人卻繼續(xù)在其他任務(wù)上花費大量時間，而這些任務(wù)本可以移交給外部提供商并輕松實現(xiàn)自動化。

    根據(jù)ADP一項名為“人力資源外包新定義：勞動力管理選項”的調(diào)研顯示，中等規(guī)模公司的人力資源團隊會將其幾乎一半的時間(45%)花費在以下幾項活動上：與薪酬相關(guān)的活動(18%)、人力資源管理(14%)及福利管理(13%)。那些將大把時間花費在行政管理任務(wù)上的人力資源團隊，很顯然在引領(lǐng)其組織機構(gòu)向前發(fā)展方面是不會擔(dān)當(dāng)起戰(zhàn)略性角色的，他們需要將精力集中在那些幫助組織機構(gòu)實現(xiàn)其核心業(yè)務(wù)目標(biāo)的活動上。

    當(dāng)員工從行政負擔(dān)中解放出來時，就能夠在那些知識專業(yè)型的工作中充分施展技能和經(jīng)驗，他們會更加敬業(yè)，效率更高，且更加愿意效力于組織機構(gòu)。Gallup(蓋洛普咨詢公司)通過廣泛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，那些最具敬業(yè)精神的工作場所中，27%的工作場所可能贏得更高的利潤率，50%員工流動率可能降低，38%的生產(chǎn)效率可能高于平均水平。人力資本管理(HCM intelligence)出版商PWC Saratoga調(diào)研表明，一家公司每10名專業(yè)員工離職，其平均損失可達100萬美元。渙散的員工會離開，甚至可能更糟的是，他們終日無所事事，進而將負面情緒傳播到周圍所有人身上。

三、流程

標(biāo)準化與合規(guī)性

    當(dāng)前的市場形勢，既會帶來機遇，也會帶給公司壓力，迫使其進行商務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。那些擁有強大而完善內(nèi)部流程的公司，會更加靈活，并更易于抓住競爭機遇。