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建設(shè)意義

智慧城市指揮中心利用信息整合技術(shù)，推動資源互聯(lián)互通，實(shí)行部門集中辦公，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)約建設(shè)投資，是政府實(shí)施統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)行城市管理、指揮調(diào)度、處理應(yīng)急事件的重要場所，是互聯(lián)、協(xié)同、共享、智慧應(yīng)用的平臺。通過打造符合智慧城市標(biāo)準(zhǔn)的指揮中心，提高了領(lǐng)導(dǎo)決策能力、提高了城市運(yùn)行效率、提高了城市的軟實(shí)力及競爭力。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

智慧城市指揮中心是城市實(shí)施日常值守、指揮調(diào)度、應(yīng)急處置的重要場所。指揮中心的建設(shè)目標(biāo)就是結(jié)合指揮中心工作特點(diǎn)，以指揮技術(shù)和信息技術(shù)為主導(dǎo)，充分運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)、電子監(jiān)控等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建以數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)為紐帶，以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為支撐，以視頻會議和衛(wèi)星定位為輔助手段，集語音、視頻、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、圖像監(jiān)控、三維定位等多種功能于一體的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化指揮決策中樞。

智慧城市一站式指揮中心主要由指揮中心場所布局、基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)以及應(yīng)用基礎(chǔ)軟件構(gòu)成。其中場所布局主要由布局設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)裝修、弱電工程、設(shè)備機(jī)房構(gòu)成，主要包括指揮中心的墻面裝修、綜合布線、門禁系統(tǒng)、閉路監(jiān)控、防雷接地、UPS供電、精密空調(diào)等；基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)應(yīng)急通信系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、視頻接入系統(tǒng)、音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會議會商系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)以及主機(jī)存儲系統(tǒng)等組成，是整個指揮中心的基礎(chǔ)環(huán)境平臺；應(yīng)用基礎(chǔ)軟件由值班管理系統(tǒng)、信息接報(bào)系統(tǒng)和服務(wù)保障系統(tǒng)組成。

系統(tǒng)功能

■ 信息接報(bào)

信息接報(bào)是呼叫中心進(jìn)行事件接報(bào)采用閉環(huán)流程,包括信息報(bào)送、信息接收、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評價七個步驟，是一個七步閉環(huán)的工作流程。

信息接報(bào)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事件信息接收、核實(shí)調(diào)度、信息報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示、聯(lián)動相關(guān)單位處理、信息簡報(bào)模板化管理，信息處理流程化管理，對報(bào)告、核實(shí)、批示和簡報(bào)的智能編制。

■ 多維值守

通過各類智能終端（操作臺、捷控操作臺、便攜式操作臺、單兵、手機(jī)等）實(shí)現(xiàn)多維值守，可隨時隨地組建現(xiàn)場視頻會議，將事件現(xiàn)場的音、視頻以及重要數(shù)據(jù)實(shí)時傳輸給指揮中心，實(shí)現(xiàn)身臨其境的指揮調(diào)度，做出最快速的處理決策。

■ 聯(lián)席辦公

實(shí)現(xiàn)資源共享、信息交互、統(tǒng)一部署、集中辦公，采用模塊化設(shè)計(jì)的一體化綜合操作平臺，實(shí)行分權(quán)分域準(zhǔn)入機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一中心”受理、“一站式”服務(wù)、“一條龍”辦理，讓事件處置只需一個電話、只找一個中心，辦理所有事，提高辦事效率。

■ 應(yīng)急指揮

整合語音、視頻監(jiān)控 /會議、指揮調(diào)度、集群對講、GIS 地圖、3D 實(shí)景、3G/4G 單兵、應(yīng)急預(yù)案以及行政辦公等內(nèi)容，建立集多種技術(shù)、多種功能、多種職能于一體的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化的應(yīng)急處置體系。