生活領(lǐng)域O2O核心價值體現(xiàn)在服務(wù)性和便捷性兩方面。酒店、機票、教育、醫(yī)院、餐飲、叫車等競爭如火如荼，其中不乏國民級應(yīng)用。筆者發(fā)現(xiàn)，最近在美發(fā)行業(yè)的APP如雨后春筍般，層出不窮，波波網(wǎng)、美美豆、SHOW發(fā)、放心美、時尚貓、艾美云等等。以往在團購，優(yōu)惠券，點評這些綜合性服務(wù)平臺上，僅作為成員之一的美發(fā)業(yè)逐漸開始被互聯(lián)網(wǎng)公司追捧。接下來，筆者想和大家分享下美發(fā)APP現(xiàn)狀，探討美發(fā)業(yè)O2O模式的可能性。

美發(fā)和衣食住行一樣，也是一項基本需求，有需求的地方也就意味著機會，有機會還得看怎樣切入。目前其實除了美美豆這樣做的略早一些之外，美發(fā)APP并沒有出現(xiàn)一家獨大的局面，當務(wù)之急就是對用戶市場的占領(lǐng)?，F(xiàn)有的美發(fā)APP產(chǎn)品本質(zhì)方面差異并不大，無非是發(fā)型師和普通消費者如何配對銜接，實現(xiàn)O2O。要想初期獲得盡量多的用戶的話就必須有差異化之處。美美豆主打無需辦卡，放心美介紹靠譜發(fā)型師，波波網(wǎng)幫助發(fā)型師相互交流，SHOW發(fā)主推發(fā)現(xiàn)并分享發(fā)型圖片，在線咨詢，引導(dǎo)消費的方式。以上幾款產(chǎn)品除SHOW發(fā)之外，都有在線預(yù)約功能。

那先從預(yù)約功能談起，這也是最能體驗美發(fā)業(yè)O2O商業(yè)價值的部分。國外美發(fā)沙龍例如日本，除了QB Net這樣隨剪隨走，一般都采取預(yù)約制。所以國外的沙龍預(yù)約服務(wù)APP比較普遍。國內(nèi)除了極個別非常高端的發(fā)型沙龍或發(fā)型師需要預(yù)約外，用戶還沒有形成預(yù)約這種消費習(xí)慣，最多也是去個電話確認熟悉的發(fā)型師明天是否上班而已。此外，以上提及的美發(fā)APP的預(yù)約功能，都采取MyTime方式，分段時間定價。這種將沙龍和發(fā)型師閑暇時間都利用起來的方式，理論上非常好，實踐中需依賴線下精細的調(diào)度安排能力，以及對商家信用的控制能力。所以筆者認為目前直接做預(yù)約理發(fā)還不到時機，但確實是必須，那就需要一段時間對消費習(xí)慣的培養(yǎng)。

女性是視覺動物， 追求美麗不遺余力。筆者曾向身邊的女性朋友了解過促成她們美發(fā)消費行為大致流程，一般是先找發(fā)型圖片，看點評或者朋友推薦確定發(fā)型師，再到店消費。對發(fā)型圖片這塊，幾乎是所有美發(fā)APP都極為重視的一部分。美美豆、波波網(wǎng)上面實拍造型圖片比較多，又采取類似于微博消息欄的方式，
看上稍顯雜亂。SHOW發(fā)、時尚貓偏重于在用戶想換造型時能提供參考和幫助，對造型呈現(xiàn)效果要求高，所以在圖片質(zhì)量把控方面比較好。美發(fā)APP都試圖通過造型圖片這個媒介，將用戶-發(fā)型師這個關(guān)系鏈打通。誰在細節(jié)上能技高一籌，誰能梳理出消費者真正需求，誰將能獲得更多的用戶。
   筆者向SHOW發(fā)團隊了解到，接下來他們將會在產(chǎn)品中導(dǎo)入興趣社交的元素。互聯(lián)網(wǎng)在美發(fā)領(lǐng)域應(yīng)用這塊一直不溫不火，早期有過發(fā)型設(shè)計工具，美發(fā)團購這些，但畢竟都不成氣候。美發(fā)服務(wù)，是最直接的人對人服務(wù)，也是一定程度的藝術(shù)創(chuàng)作，溝通、交流、分享應(yīng)貫穿始終。筆者也認為在美發(fā)垂直領(lǐng)域可以試著巧妙地融入社交元素，回歸到”人“本身，才能更好服務(wù)”人“，留住”人“。

我們樂見隨著技術(shù)的發(fā)展，一些新模式的出現(xiàn)讓我們的生活變得更便捷。美發(fā)APP的O2O之路，還面臨著一些重要課題。比如，O2O需要將線上資源引到線下消費，還必須完成再次將線下引回線上，形成二次或多次消費。大部分女性只認熟悉的發(fā)型師，第一次可以通過APP建立聯(lián)系，一但信任關(guān)系形成，完成可以脫離APP。美發(fā)APP增長空間問題不容忽視。

雖然有各種難題，但用戶已開始習(xí)慣了通過手機包辦衣食住行等。美發(fā)APP這種 O2O模式的概念，即可幫助理發(fā)店、發(fā)型師帶來客戶流，又可以幫助愛美人士解決各種美發(fā)困擾，還是有長遠發(fā)展的可能性。希望美發(fā)應(yīng)用的火熱將在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)傳遞下去。