當(dāng)自己的店鋪發(fā)展的越來越好的時候，店主這時候就會考慮多開幾家分店，然而分店開多了也會有各種問題的出現(xiàn)，比如說各門店管理上的問題。門店管理系統(tǒng)整合所有門店的信息，方便商家統(tǒng)一管理，高效又省心。

一、門店管理系統(tǒng)的作用

1.比消費(fèi)者更懂消費(fèi)者

傳統(tǒng)的門店總是在日常運(yùn)營過程中錯失大量客戶數(shù)據(jù)，而在需要進(jìn)行門店選址、營銷活動等操作時，卻往往只能根據(jù)經(jīng)驗或者購買市場調(diào)研數(shù)據(jù)等作為決策依據(jù)，這樣的做法在實際操作過程中，往往會出現(xiàn)因為針對客戶并不完全匹配而導(dǎo)致決策失誤情況的出現(xiàn)。

如今，門店管理系統(tǒng)能夠收集線下客戶收據(jù)。這種方式可以在顧客初次到店的時候，掃一掃店鋪的二維碼，并為其建立檔案。當(dāng)顧客下次還想要來的時候，直接在微信上搜索公眾號或者店鋪小程序便可，省去了下載APP的步驟，方便省心，使客戶更加依賴店鋪。

門店管理系統(tǒng)還能在后臺自動形成數(shù)據(jù)分析，只要客戶掃一掃碼或者使用了店鋪的小程序，后臺就可以根據(jù)各門店的日?？土?，回頭客人數(shù)，男女分布比例、年齡分布、到店次數(shù)比例、連通POS數(shù)據(jù)后還能顯示成交轉(zhuǎn)化率、客單價等等數(shù)據(jù)。管理者可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)掌握顧客的消費(fèi)喜好，舉辦促銷活動，還可以根據(jù)客流統(tǒng)計的變化作為評估活動效果的依據(jù)之一，為下次活動進(jìn)行經(jīng)驗累積。

2.實時掌握門店動態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)對門店的管理往往依賴于督導(dǎo)巡店，這個方式在過程中會產(chǎn)生人員的差旅費(fèi)、工資等成本，還有在路上消耗的時間成本，到達(dá)門店后可能會遇到門店迎檢情況，巡查門店需要填寫巡店報告，主觀性較強(qiáng)。

而門店管理系統(tǒng)管理平臺可以通過設(shè)置一些關(guān)于各個店鋪運(yùn)營業(yè)績和對店員們的核項。商家只要通過門店管理系統(tǒng)后臺便可以查看轄下各門店的實時運(yùn)營情況，并且根據(jù)設(shè)定的考核模板對店鋪運(yùn)營和店員們進(jìn)行評分，發(fā)現(xiàn)問題還可以在后臺上進(jìn)行標(biāo)示備注，然后針對各門店出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的指導(dǎo)，方便管理。

使用這個系統(tǒng)可以減少從前來往門店的差旅、時間成本，由于提高巡店效率從1人/1天/3-5家門店至1人/1天/10-15家門店也可以減少更多人力成本。

除此之外，當(dāng)門店數(shù)量較多時，門店管理系統(tǒng)還可以設(shè)置時間點并實時掌控營業(yè)數(shù)據(jù)，商家只要在特定時間內(nèi)進(jìn)行審查即可。

這樣的工作方式不僅簡化了問題處理的流程，還極高的降低了企業(yè)的管理成本。

3.精準(zhǔn)防范每一次風(fēng)險

門店管理系統(tǒng)可以實時掌握每個門店的運(yùn)營情況，當(dāng)?shù)赇佊袪顩r出現(xiàn)的時候可以及時的發(fā)現(xiàn)并找出問題所在，這樣才可以在最快的情況下解決問題，減少店鋪的損失。為店鋪積累經(jīng)驗，防止在發(fā)生類似的情況。

二、門店管理系統(tǒng)如何運(yùn)營

1.門店

從客戶預(yù)約、員工排班、客戶到店、客戶消費(fèi)、客戶消耗、客戶領(lǐng)用到員工業(yè)績分配、員工跟進(jìn)分配、門店庫存管理、門店對賬管理等提供一線式的流程化管理模式。讓門店的工作更加簡單，避免重復(fù)冗余的大量工作。做到了數(shù)據(jù)清晰透明，客戶體驗提升，總部實時監(jiān)控。

2.員工

門店管理系統(tǒng)可以記錄和整理會員檔案管理、員工業(yè)績管理、門店業(yè)績管理。

對于員工而言，主要用于查看個人業(yè)績數(shù)據(jù)、個人手工、業(yè)績排行等，還可在知識專區(qū)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。并且可以填寫員工日報、客戶跟進(jìn)信息、客戶近點的消費(fèi)信息。

對于管理層而言，門店管理系統(tǒng)主要用于查看公司數(shù)據(jù)、門店數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)、品項銷售統(tǒng)計分析、客戶消費(fèi)消耗統(tǒng)計等。

3.客戶

基于微信公眾號客戶自助服務(wù)工具?？蛻敉ㄟ^關(guān)注商家的的微信公眾號即可進(jìn)行在線預(yù)約、在線評價、商城購買、積分兌換、個人卡項查詢、個人訂單查詢等功能。

真誠地從客戶出發(fā)，無需下載APP即可進(jìn)店觀看店鋪服務(wù)和店鋪商品。提升客戶體驗，提高客戶粘性。

4.總部

商家總部可以對門店管理系統(tǒng)后臺管理進(jìn)行管理，不僅包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，還提供全庫存管理、成本管理、批次管理、權(quán)限管理、財務(wù)審核、財務(wù)報表等功能。實時監(jiān)控各門店的運(yùn)營情況。

三、門店管理系統(tǒng)的價值

1.高效率自動巡店

系統(tǒng)具備自動巡店功能，根據(jù)對每個門店的實時監(jiān)控，能夠自動存檔和生成報表，以備管理者方便時瀏覽、批注?；谏碳覀兡軌蚋玫毓芾砗妹恳粋€門店的發(fā)展情況。

2.事無巨細(xì)的遠(yuǎn)程巡店

通過在線服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，門店管理系統(tǒng)可以掌握門店的收銀臺、商品陳列、價格標(biāo)簽、店面布置等。把握住各個消費(fèi)者的消費(fèi)喜好。

3.隨時與門店在線交流

系統(tǒng)配備了性能卓越的溝通設(shè)備，在巡店過程中一旦發(fā)現(xiàn)異常情況即可馬上通知門店，并對門店工作人員進(jìn)行工作指導(dǎo)。同時，門店管理系統(tǒng)還可作為門店日常培訓(xùn)工具。

4.支持在線考評

管理人員在查看門店運(yùn)營情況的同時，可在線填寫巡店記錄，系統(tǒng)會自動生成考評報表。此外，該功能模塊還可與企業(yè)日常考評系統(tǒng)對接，有助于優(yōu)化企業(yè)的管理流程。

5.支持事件管理

商家在通過門店管理系統(tǒng)對門店的運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)管的時候，如果發(fā)現(xiàn)有什么問題，可以立馬指派人員進(jìn)行整改。統(tǒng)計和分析各種問題的出現(xiàn)頻次和分布等信息，協(xié)助運(yùn)營管理者了解問題，解決問題。

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