銷(xiāo)售是整個(gè)企業(yè)的核心部門(mén)，而訂單又是整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心。整個(gè)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行都會(huì)涉及到銷(xiāo)售訂單，相反，通過(guò)銷(xiāo)售訂單可以跟蹤銷(xiāo)售的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。訂單管理主要包括訂單生成和訂單維護(hù)。

1．ERP系統(tǒng)銷(xiāo)售訂單生成：客戶通過(guò)查詢商品報(bào)價(jià)，以及和銷(xiāo)售人員交流以后，就可以訂購(gòu)商品，系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶訂購(gòu)清單，經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)后生效。銷(xiāo)售人員通過(guò)查詢客戶的訂購(gòu)清單．通過(guò)手工錄入銷(xiāo)售訂單。

2．ERP系統(tǒng)銷(xiāo)售訂單維護(hù)：銷(xiāo)售人員通過(guò)訂單維護(hù)系統(tǒng)可對(duì)銷(xiāo)售訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，可以查詢訂單的狀態(tài)。對(duì)處于沒(méi)有下達(dá)狀態(tài)的訂單可以進(jìn)行修改和刪除，對(duì)于已完成的銷(xiāo)售訂單，可以進(jìn)行手工或自動(dòng)結(jié)案。系統(tǒng)提供訂單的查詢功能，使企業(yè)可以方便、及時(shí)、快速地了解訂單的完成情況。包括：延期訂單查詢、訂單執(zhí)行情況查詢、未完結(jié)訂單查詢等?？砂串a(chǎn)品執(zhí)行情況、按客戶統(tǒng)計(jì)訂單執(zhí)行情況、按地區(qū)統(tǒng)計(jì)訂單執(zhí)行情況。

ERP系統(tǒng)銷(xiāo)售環(huán)境下，因銷(xiāo)售與應(yīng)收款管理集成，信用管理能根據(jù)某客戶的信用狀況決定是否與其進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。即是否給其開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售單據(jù)。其控制流程為根據(jù)信用檢查點(diǎn)。在保存、審核銷(xiāo)售單據(jù)時(shí)，若當(dāng)前客戶收賬款余額或期間超過(guò)了該客戶檔案中設(shè)定的信用額度或期限，系統(tǒng)會(huì)提示當(dāng)前客戶(或部門(mén)、業(yè)務(wù)員)已超信用，并根據(jù)是否需要信用審批進(jìn)行控制。

ERP系統(tǒng)銷(xiāo)售環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程具有程序化與實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，有利于加強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)部控制的事前、事中控制。事前控制主要體現(xiàn)在初始設(shè)置的權(quán)限控制。ERP系統(tǒng)銷(xiāo)售環(huán)境下的權(quán)限控制，實(shí)行操作員身份密碼控制與操作員授權(quán)制度．操作員采用口令或密碼按照所授予的權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，不得超越權(quán)限接觸系統(tǒng)。通過(guò)權(quán)限設(shè)置，可以對(duì)操作員、客戶、業(yè)務(wù)員等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行權(quán)限控制，便于在錄入與查詢單據(jù)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的控制。

       總之，ERP系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)以其現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和管理手段，有效地對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行整合，改善了企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售核算與管理系統(tǒng)，規(guī)范了銷(xiāo)售部門(mén)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化了部分業(yè)務(wù)流程，保證了業(yè)務(wù)處理的通暢和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為基層應(yīng)用人員及中層領(lǐng)導(dǎo)提供了方便的數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為高層管理者提供了深層的決策依據(jù)。對(duì)企業(yè)綜合管理水平的進(jìn)一步提高產(chǎn)生了積極、深遠(yuǎn)的影響。

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