在客戶信息收集階段，企業(yè)良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)根據(jù)客戶信息和意圖直接將反饋數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫中，使企業(yè)能夠收集最準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)?？蛻絷P(guān)系管理CRM可以幫助企業(yè)更好地跟蹤客戶，了解他們的行為，建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，形成包括基本信息和通信記錄在內(nèi)的獨(dú)家客戶檔案，幫助銷售深入挖掘客戶需求。此外，客戶關(guān)系管理CRM可以幫助企業(yè)監(jiān)督與客戶的溝通，如微信營銷、時(shí)事通訊、電話或其他交流方式。

開發(fā)CRM系統(tǒng)包括客戶資源盤活功能的幾個(gè)部分：

1、客戶導(dǎo)入維護(hù)評估：客戶數(shù)據(jù)大量存儲、去錯(cuò)等功能提高資源質(zhì)量，有效避免碰撞。

2、生命周期客戶管理：資源：資源、意向、探索簽約形式的銷售漏斗，直到成為沉默和失去客戶。

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3、客戶變更實(shí)時(shí)可追溯性：每個(gè)客戶獨(dú)家客戶卡，詳細(xì)記錄客戶聯(lián)系線索，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的客戶商機(jī)管理。

4、庫存客戶實(shí)時(shí)管理：庫存客戶智能分析，易于查看，主要企業(yè)定制調(diào)整營銷策略。一套嚴(yán)格管理的移動解決方案允許移動用戶通過多功能設(shè)備安全、無縫訪問企業(yè)系統(tǒng)和應(yīng)用程序，節(jié)省公司時(shí)間、資金，并簡化操作。

       員工可以通過手機(jī)登錄CRM系統(tǒng)直接在系統(tǒng)中建立新的審批，并根據(jù)設(shè)置的審批流程自動轉(zhuǎn)移給審批人，快速提交審批；管理者出差時(shí)，可以通過手機(jī)登錄CRM系統(tǒng)審批各種文件，速度快，不耽誤公司業(yè)務(wù)，大大提高了工作效率。然后，開發(fā)CRM利用強(qiáng)大的銷售漏斗功能篩選客戶數(shù)據(jù)，管理銷售流程、行動預(yù)測結(jié)果；同時(shí)，從客戶的購買偏好和歷史溝通跟進(jìn)信息來看，CRM能夠抓住潛在的商機(jī)，進(jìn)一步引導(dǎo)，為企業(yè)提高成單率和可持續(xù)利潤。

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